Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vui123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vui123, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thay đổi pháp lýHiệu lực ngay khi đăng ký
vui123 Quy định sử dụng dịch vụ tại vui123
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ rõ ràng.
Quyền khiếu nại Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email; chúng tôi phản hồi và ghi nhận từng trường hợp cụ thể.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch qua cửa sổ chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời chi tiết về quy định sử dụng, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các điều kiện tài khoản trong mục trợ giúp trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ về điều khoản tài khoản và quyền lợi liên quan.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản tại vui123 và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận tư cách hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi cung cấp dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trên điện thoại trước khi áp dụng.

Đây là yêu cầu xác minh bắt buộc nhằm ngăn chặn giao dịch trái phép. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.